13._Erfolgsfaktor Stammkundenpflege-Teil 3

Shownotes

Voraussetzung der Kundenpflege: Daten, Daten, Daten

Allerdings sind Kunden heutzutage weniger anfällig für Werbespots und Anzeigen, sondern suchen sich lieber selbst ihre Informationen zusammen.

Bei der Kundenpflege haben jedoch beide Marketingstrategien ihre Daseinsberechtigung, denn gerade personalisierte Werbebotschaften kommen gut beim Kunden an. Wichtig ist, individuell auf die jeweiligen Kunden einzugehen, damit sich diese geschätzt und wichtig fühlen. Hier hilft es, sich eines immer vor Augen zu halten: Kaufen ist ein emotionales Erlebnis. Wer den Kunden bei seinen positiven Emotionen packt, hat gute Aussichten auf Erfolg.

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